Sunt Hem Nordic AB

Vanliga frågor (faq)

Recensioner

• 

  clara björkefall

  Som framgår av tidigare inlägg köpte vi en Eolis 1200 S från Sunt Hem Nordic AB. När vi inom kort upptäckte ett fel kontaktade vi genast företaget som inledningsvis var tillmötesgående och genomförde flertalet försök att reparera felet. När felet kvarstod trots flera avhjälpningsförsök yrkade vi med stöd av konsumentköplagen att köpet skulle hävas. Sunt Hem Nordic AB svarade med att hänvisa oss till ARN och uttryckte att de såg fram emot ARN:s beslut. ”Hej! Vi följer ARNs rekommendationer. Vi ser fram emot att hjälpa till den vägen […] Det ser vi fram emot.” Vi följde det företaget sa och anmälde ärendet till ARN och såg precis som Sunt Hem Nordic AB fram emot ARN:s beslut! ARN prövade frågan och i beslutet anges rekommendationen att Sunt Hem Nordic AB skulle ta tillbaka Eolis 1200 S och återbetala oss 42 500kr (vilket är köpesumman minus 10 000kr för den användning vi haft för maskinen) Sunt Hem Nordic AB valde dock tyvärr att frångå sitt tidigare löfte om att följa ARN:s beslut. De meddelade att de inte kommer följa ARN:s beslut och begärde omprövning vilket ARN avslog. Den främsta anledningen till att Sunt Hem Nordic AB inte vill följa ARN:s beslut är att de anser att köpesumman vi angivet är felaktig. Då ska sägas att den köpesumma vi angivit från start är styrkt med utdrag på offert samt fakturor som stämmer exakt överens med varandra samt med de produkter vi fått levererade och att de jurister med kompetens inom området som jobbar på ARN och som prövat ärendet bedömt dessa underlag som trovärdiga. Den köpesumma som företaget hävdar och det underlag de presenterat för att styrka denna stämmer varken överens med den offert vi accepterade eller de produkter som vi fick levererade. Då företaget vägrade följa ARN:s beslut trots avslag om omprövning anlitade vi ett juridiskt ombud som skött kontakten med företaget. För att få ett avslut i ärendet gick vi så långt som att vi försökte förlika på ett belopp om 32 500 kr, dvs 10 000kr mindre än det belopp som ARN rekommenderade att Sunt Hem Nordic AB skulle återbetala oss. Sunt Hem Nordic AB avböjde vårt förslag till förlikning och har istället meddelat att om vi inte tar bort eller redigerar de recensioner som vi publicerat, som exempelvis denna, överväger företaget att anmäla oss för förtal och kräva oss på skadestånd. Även om vi tycker att flertalet av de produkter som säljs genom Sunt Hem Nordic AB fyller en viktig funktion och kan bidra till att säkerställa en god inomhusmiljö, när de fungerar som de ska, hade vi under inga omständigheter valt att handla från företaget om vi hade vetat det vi vet om företaget idag. Vi hade inte vågat handla av ett företag som först hänvisar till ARN, sedan skriver att de ”följer ARNs rekommendationer” men när ARN:s rekommendation inte blir så som företaget hoppas vägrar att följa rekommendationen och försöka överklaga beslutet och dessutom vägra förlika. Vår förhoppning är fortfarande att företaget ska omvärdera och ändra sin inställning och antingen hålla sitt löfte om att följa ARN:s beslut (enligt vilket företaget skulle ta tillbaka luftrenaren och återbetala oss 42 500kr) eller åtminstone välja att acceptera vårt förslag om förlikning på en summa om 32 500kr vilket vi genom vårt juridiska ombud framfört. Om företaget går med på förlikning skulle det bespara båda parter en långdragen domstolsprocess med höga ombudskostnader. Dessutom skulle det innebära att domstolen kan lägga tid på att pröva betydligt allvarligare frågor än denna. Vår förhoppning är att kunna uppdatera inlägget med nytt besked om att företaget tänkt om och ändrat sig. Kanske att de efter att ha läst igenom dokumentationen igen inser att de missat någon liten detalj i ärendet och därför & med hänsyn till ARN:s rekommendationer ändrar inställning till förlikning? Det är iallafall vad vi hoppas på och det hade enligt vår mening varit positivt för båda parter - vi får mot återlämnandet av den Eolis 1200 S som har en defekt tillbaka en del av inköpssumman och Sunt Hem Nordic AB får möjlighet att visa att de är ett företag som tar ansvar gentemot sina kunder.

  22-10-2022
• 

  katbrandt

  Lurendrejeri. Anlitade mig för ett omfattande översättningsarbete och “glömde” betala. Riktigt dålig stil.

  22-09-2022
• 

  Clara Bjorkefall

  Vi har köpt en luftrenare Eolis 1200 S av Sunt Hem Nordic AB för över 2 år sedan. Snart efter leverans upptäckte vi ett fel på luftrenaren vilket vi anmälde till företaget. Företaget har gjort upprepade försök att avhjälpa felet men när felet kvarstod 2 år efter leverans yrkade vi med stöd av Konsumentköplagen att köpet skulle hävas, att företaget skulle ta tillbaka luftrenaren och återbetala oss köpesumman. Företaget visade ingen vilja att tillmötesgå oss utan hänvisade oss till ARN. Vi anmälde ärendet till ARN och både vi samt Sunt Hem Nordic AB gavs möjlighet att presentera underlag i ärendet. ARN prövade ärendet utifrån det underlag som inkommit och i ARN:s beslut framgår att Sunt Hem Nordic AB rekommenderas att ta tillbaka luftrenaren och återbetala oss 42 500 kr. Sunt Hem Nordic AB väljer att inte följa ARN:s beslut utan begär istället omprövning av ärendet. ARN har nu avslagit begäran om omprövning och hänvisar frågan för vidare prövning till domstol. Vi tvingas därmed att med stöd av juridiskt ombud stämma Sunt Hem Nordic AB för att låta ärendet prövas i domstol och företaget kommer även att hamna på Råd&Röns "svarta lista" då de valt att inte följa ARN:s rekommendation. Vi vill med detta starkt avråda andra från att handla från detta företag då det uppenbarligen finns risk för att stå med en defekt produkt som man betalat en stor summa pengar för, tvingas gå via ARN för att få hjälp och sedan vidare till domstol.

  22-09-2022
• 

  Maria Areskoug

  22-09-2021
• 

  monica kvarnström

  Kan ni vara så vänlig att ta bort mitt privata telefonnummer från er kundtjänst och då särskilt ALS provsvar, jag får flera svar i månaden efter att min obetalda arbetstid hos er avslutade för snart 1.5 år, oseriösa människor som ska driva vinstgivande företag är aldrig kul.. Jag blev efter en ganska kort stund efter denna upplagda recension uppringde av den som är ansvarig "städare i social medier" av företaget och ombedd att göra henne en "tjänst" nämligen att att ta bort denna negativa sanning, varför?! När det är vad som har hänt. Nu blev det ännu sämre hanterat.

  22-09-2020
• 

  Liza T

  Proffsiga och kunniga, men det är inte konstigt eftersom de verkligen den tuffa vägen fått lära sig hur man hjälper sig själv när ingen myndighet gör det

  22-09-2020
• 

  Ola Olsson

  22-09-2020
• 

  Alex Hansell

  Enormt bra bemötande, bra produkter och kunskap utöver det vanliga helt klart. Förstklassig leverans på under ett dygn, vi är otroligt nöjda med ett så kompetent företag! Tack för all hjälp & engagemang.

  22-09-2019