Renta Norrköping

Vanliga frågor (faq)

Recensioner

• 

  سر سعادتي ابتسامتي

  Bra

  08-09-2023
• 

  Jesper Jacobsson

  Jag och kollegan behövde hämta ett lätt fordon i Stockholm, och transportera detta tillbaka till vårt lager utanför Varberg. Eftersom vi inte själva har tillgång till släp har vi använt oss av flera av Rentas depåer längs med Västkusten tidigare, vilket har fungerat grymt bra och vi har fått mycket tydlig och bra hjälp vid alla tillfällen. Även när fel uppstått längs med vägen har detta lösts snyggt, och vi har till och med blivit erbjudna kompensation vid ett tillfälle när släpet gick sönder strax efter att vi hämtade det. Av den anledningen var valet enkelt när vi skulle hyra släp även denna gång. För att slippa köra runt med tomt släp hela vägen så kontaktade vi Rentas depå i Norrköping innan vi körde från Varberg vid 7-tiden på morgonen, och fick bekräftat att de hade ett släp tillgängligt som vi också skulle kunna lämna tillbaka på depån i Varberg när transporten var färdig. När vi kom fram till depån möts vi av en medarbetare som visar oss släpet och förbereder det för hämtning (samma person som vi pratat med tidigare). Efter en stund konstaterar han att det krävs BE-körkort för att framföra släpet. I och med att vi inte fått veta någon totalvikt över telefon blev det lite av en överraskning, men då vi hade kunnat lösa en annan förare så skulle han dubbelkolla det med sin kollega, och sedan börjar det roliga. En lite äldre, otroligt otrevlig kollega kommer ut och mumlar något om att släpet är depåfast, och att det inte alls går att lämna det på annan plats än i Norrköping. När vi förklarar att vi blivit lovade något annat skyller han på en nyanställd kollega som "inte hade koll på det". Vi följer efter in på kontoret, och pratar med samma kille som vi tidigare haft kontakt med över telefon. Han rycker på axlarna och säger att han visst hade fel. Vi står kvar och liksom inväntar en lösning på problemet, eller iallafall en ursäkt när vi kört 4 timmar i onödan, men den kommer inte. Vi frågar personalen om det går att göra ett undantag eftersom de lovat att vi skulle få lämna släpet i Varberg, men nej, det går inte. Den otrevliga äldre kollegan vänder ryggen mot oss, börjar brygga en kopp kaffe till sig, och med blicken vänd åt ett annat håll spottar ut något i stil med att "det spelar ju ändå ingen roll, ni har ju inget BE-körkort". Min kollega konfronterar dem och säger att det är otroligt dålig stil att de inte står fast vid vad som blivit lovat, men det leder ingenstans. Innan vi går kommer en tredje kollega som hört konversationen och säger "Låt dom ta släpet då, så att de blir av med sina körkort". Vi ger upp åker. Jag förstår såklart att Renta inte är ansvariga för att vi saknade BE-kort (även om det hade varit fint att bli meddelad om att det krävdes innan vi åkte). Jag förstår däremot inte hur ett så stort företag med ett i övrigt bra rykte kan behandla kunder så extremt dåligt, och verkligen inte visa ens lite medkänsla eller vilja att lösa problemet. Jag hoppas att ledningen väljer att ta upp det här med berörda personer och gör vad som krävs för att säkra att kunderna får den service de förtjänar. Vi kommer iallafall aldrig tillbaka.

  22-06-2023
• 

  Håkan Dahlström

  22-05-2023
• 

  Ludvig Brost

  Trevliga och hjälpsamma! Bra priser!

  22-04-2023
• 

  Peter Åman

  Härlig personal och bra utbud

  22-04-2023
• 

  kenny johansson

  Riktiga problem lösare ?

  22-11-2022
• 

  Robin Stenmark

  22-11-2022
• 

  TheSeetwo

  22-10-2022
• 

  Hans Askösvärd

  Tack för en fin service.

  22-09-2022
• 

  Urban Karlsson

  Kunnig personal och ett bra produktutbud

  22-09-2022