Rörjouren Stockholm - Rörmokare, Spol & VVS

Vanliga frågor (faq)

Recensioner

• 

  Christian Halldén

  OBS. Läs detta! Jag har aldrig skrivit en negativ recension tidigare. Det här tar bara priset. Fel kan alla göra. Jag vill inte förstöra för andra men det är mer skada att vara tyst. Så, kortfattat följer den värsta kundserviceberättelsen jag hört: Vår varmvattenberedare slutade fungera i december 2022. Vi kontaktade Rörjouren och en trevlig kille kom snart till plats och bytte säkerhetsventil. Allt gott. Dagen efter började ventilen hacka som en kulspruta och det pumpade vatten ur en slang. Vi ringde teknikern som guidade oss att stänga av pumpen via facetime, han sa att pumpen var färdig och att vi borde beställa en ny. Tack för tipset. Två månader senare (utan varmvatten), kom Bauhaus servicetekniker med en ny beredare. På plats skrattade de lite åt situationen och bytte säkerhetsventil till en som är dimensionerad för kommunalt vatten. De åkte tillbaka igen med den nya beredaren utan att installera den och föreslog att vi skulle kontakta rörmokaren. "En sån här sak borde de verkligen ha vetat." Okej, alla gör misstag. Rätt trist för oss att va utan varmvatten så länge men vi överlever. Sen kom en faktura från Rörjouren för en del av jobbet som vi inte hade betalat pga överskriden ROT. Då kände vi oss manade att prata om händelseförloppet. Vi tänkte föreslå att de skulle stryka de där 3000 kronorna med tanke på händelserna, men nu 2 månader senare har vi inte lyckats att komma så långt. Nu börjar det...: Jag ringde en medarbetare som utan orsak var otroligt konfliktsökande och reaktiv med att avfärda mitt ärende innan jag ens nämnt vad jag ville. Jag sa att jag ville få det utrett, att jag inte vill vara ovän eller otrevlig. Hon skulle ta frågan vidare. En Peter ringer... Han är påtagligt förbannad och skäller ut mig för min okunskap och för Bauhaus arrogans. Senare visade det sig att han trodde att vi hade egen brunn när jag för tredje gången i kundresan upprepade att vi hade kommunalt vatten. Han skulle återkomma när han hade gått till botten med detta och slängde på luren tvärt. Några veckor senare fick jag inkasso från dem. Jag ringer, Peter svarar, han minns mig inte (på riktigt?!). Han ska lösa det. Jag ringer en vecka senare och han blir upprörd över att jag frågar varför han inte hade ringt. "Hej, Christian heter jag. Är det Peter kanske?", "Det kanske det är, varför undrar du?" Jag bemöter hans fråga med att "det var ett märkligt svar" och han frågar då varför jag "låter som en polis". Jag tonar ner situationen och återberättar hela berättelsen (igen). Han ska utreda. Den här gången frågar jag när han ska ringa tillbaka, med tanke på inkassot. "(Suck) ...Om en liten timme eller nåt". Två veckor senare ringer jag igen. "Ska vi dividera om varför jag inte har ringt eller ska vi prata om varför du ringer?!" ... "Jag kunde inte bry mig mindre om vi har pratat 3 gånger innan, det hade kunnat vara 100 gånger! Vad spelar det för roll? Vad vill du prata om?" Jag frågar lugnt, "hur var det då meningen att du skulle ringa mig om du inte ens har mitt nummer eller minns vårt ärende?" Han instämde tyst "ah, det är väsentligt..." och gick fort vidare. Han lovade att lösa ärendet och ringa tillbaka samma dag. En vecka senare ringer jag. Han frågar om jag vill bråka om varför han hade "tappat bollen". "Nej, såklart." Han ska ringa idag. Idag, 5 dagar senare, i slutet av april 2023, ringde jag igen. En medarbetare sa att han var på möte och skulle ringa upp. Nu på kvällen känner jag mig aningen "ghostad" som de säger på TV... Så här långt har de inte ens tagit ställning till vad som har hänt. Jag har inte riktat något anspråk och har varit VÄLDIGT tillmötesgående med hänsyn till hur absurd situationen är. Jag har såhär långt bara bett om deras syn på händelsen. Jag tänkte ta det via ARN men nu när jag läst andra kommentarer förstår jag att hans tidigare företag har svartlistats. ARN lär inte vara till nytta. Tingsrätten för några tusenlappar? Vi lägger ner nu, men inte utan att ni får se vad som har hänt här. Tjänst: Reparation av varmvattenberedare

  22-04-2023
• 

  Jessica Carlander

  Rinnande toalett, Yosef kom hit på utsatt tid. På frågan vad det var för fel så berättar han att det har fastnat och vill ej visa hur jag skall göra när det händer igen. Detta enkla fel bör man kunna rätta själv, han vill ej visa hur man gör. För detta besök (20min) tar de över 3000:- Helt otroligt! Tjänst: Toalettreparation

  22-04-2023
• 

  Christoffer Böök

  Utbyte av vattenlås och två ventiler (kostnad 6559 kr) Montören som utförde jobbet var oprofessionell. Efter att ha anlänt och bekantat sig med vad som behövde bytas och vad som behövde köpas åkte han iväg för att införskaffa rätt prylar. När han kom tillbaka upptäckte han att en av de ventiler han köpt inte passade/skulle fungera. Personen var då återigen tvungen att ge sig iväg för att införskaffa rätt ventil. Sammanlagt tog det tre timmar från det att personen anlände till mig 09:15 till dess att han var helt klar 12:15. Det är orimligt att behöva betala för montörens tid när han tvingas åka iväg en andra gång då han i lugn och ro, innan arbetet påbörjades, kunnat bilda sig en uppfattning om vad som behövde köpas. Vid redovisning av arbetets kostnadsposter vägrade montören uppvisa kvitto på inköpt material. Det är alltså omöjligt för mig som kund att verifiera att materialkostnaden på 2258 kr stämmer överens med vad det inköpta materialet faktiskt kostar. Det bestående intrycket av att ha anlitat Rörjouren Stockholm AB är att det är fruktansvärt dyrt och att den montör som dök upp hos mig var både okunnig och långsam. Känslan av att ha blivit lurad är svår att slå bort. Med anledning av ovan kan jag överhuvudtaget inte rekommendera detta företag. Någon som är mer bevandrad när det gäller rörmokeri och den här typen av jobb får gärna lämna en kommentar kring kostnaden för jobbet. Bifogar lite bilder på det vattenlås samt de ventiler som installerats. Är kostnaden rimlig/orimlig?

  22-03-2023
• 

  Malou Olsson

  Varning för otrevlig rörmokare! Ringde en söndag för att fråga om offert för hjälp med stopp i avloppet och fick ett mycket otrevligt och obehagligt bemötande. När jag beskrev felet och frågade om priset blev hen arg, klagade på mitt resonemang och höll någon form av försvarstal om hur mycket hen minsann offrar för att folk ska få hjälp med avlopp på helger osv. Ringde direkt en annan firma som både var mycket trevligare och tillmötesgående och avsevärt billigare.

  22-01-2023
• 

  Yosef Alsayedhassan

  Det är bäst

  22-12-2022
• 

  Olga Cheremoshkina

  22-11-2022
• 

  Maria Andersson Sandström

  Tack snälla för snabb och bra hjälp. Hade stopp i avloppet i duschen. Ringde er och ni gav råd direkt i telefonen som löste vårt problem.

  22-10-2022
• 

  Linda Fredriksson

  22-10-2022
• 

  Harald Fries

  Snabb och bra service. Kompetent och vänlig rörmokare. Men kostade mycket. Tjänst: Avloppsrengöring

  22-09-2022
• 

  Errol

  Obs detta företag lurar sina kunder med saltade fakturor och dåligt utförda jobb. De drev tidigare rörjouren svenska AB som hamnade på råd och röns svarta lista Tjänst: Reparation av avloppssystem utomhus

  22-09-2022