Elgiganten

Vanliga frågor (faq)

Recensioner

• 

  Kajsa Edin

  Köpte en AUX-kabel under eftermiddagen den 18/9, ett par timmar senare när jag testat den tillsammans med en lightning-adapter (också köpt på Elgiganten ett par dagar tidigare) så glappade och sprakade kabeln. Var fortfarande i Birsta vid det laget så körde bort till butiken för att få den utbytt. Klockan var då 19.30, tänkte att det tar väl cirkus två minuter att få en kabel utbytt. Fick hjälp efter kanske 4-5 minuter då det var en person före i kön, inga problem så långt. Förklarar vad problemet är, och att jag testat en annan AUX-kabel utan bekymmer, men jag vet inte om det är kabeln eller adaptern som felar i kombination med varandra. Tjejen i kassan säger att hon ska testa grejerna i deras verkstad eller vad det nu är bakom kassan, hon kommer tillbaka 5 minuter senare och säger att hon tyvärr inte kunde testa för det fanns ingen utrustning att koppla upp sig mot. Ok, sånt händer, inga problem. Därefter börjar en lång konversation om huruvida jag ska få grejerna utbytta eller inte, det tar ca 20 minuter för henne att försöka få igenom någon slags retur, under den tiden får jag flera mail om att hon registrerat servicärenden på min AUX-kabel, så något gick ju uppenbarligen inte rätt till. Klockan är nu strax före stängning och hon vill att jag ska gå ut till bilen och testa kablarna för att se vilken som felar, jag ifrågasätter det då butiken som sagt stänger om några minuter och jag var osäker på om jag ens kommer komma in genom dörrarna igen. Hon säger då att det gör inget om det drar ut på tiden, personalen stannar efter stängning ändå. Det kanske är trevligt för alla där att få övertisdersättning, men jag hade väl inte riktigt räknat med att det skulle ta 45 minuter att få en KABEL utbytt över disk. Ca 20.20 får jag komma ut ur butiken, med en ny kabel men ingen ny adapter, för den ville hon inte byta ut innan jag testat allt igen, men som sagt stängde ju butiken och det innebar att jag skulle behöva åka tillbaka igen. Väl i bilen så har jag fortfarande samma problem, så bestämmer mig för att åka tillbaka igen dagen därpå. Dagen därpå, vilket är idag när jag skriver recensionen, åkte jag tillbaka och det var samma tjej som stog i kassan. Sa hejhej, det blev inget bättre tyvärr, hon beklagar och börjar prata igen om att testa prylarna och att hon inte kan göra återköp på adaptern för att den inte felade bakom disken, där de f.ö tydligen testar kablar etc. med sina privata telefoner/hörlurar etc, känns inte helt 100 med tanke på att de kanske har några fel på sina enheter de inte är medvetna om? Tappar tålamodet vid det här laget med tanke på att det tagit nästan en timme och två resor att få en kabel utbytt, och hon drar till med att hon gjorde minsann allt hon kunde för att vara tillmötesgående, hon stannade t.o.m. EFTER STÄNGNING!!!! för min skull. Svarar att det var väl knappast mitt fel att hon behövde jobba övertid, men tydligen kom jag in 10 minuter före stängning och förväntade mig service så det var mitt fel. Dubbelkollade platstjänsterna på min telefon och jag stannade utanför butiken 19.30, precis som jag sagt till henne. Hon hämtar någon annan kassör istället som är fullständigt ointresserad av att höra varför jag är irriterad, han byter ut lightningadaptern över disk, utan någon retur eller dylikt, och jag får gå ut till bilen och testa om det fungerar. Har fortfarande sprak i adaptern men jag ORKAR fan inte diskutera mer när personalen tydligen är helt ovillig att lyssna, så går in igen, människan i kassan säger att det nog är min bil det är fel på (trots att jag förklarar att jag nyss testat andra kablar utan problem), så jag säger tack och adjö och går. Totalt tog det som sagt ca en timme att få två kablar utbytta, något som borde tagit kanske två minuter, och trots detta har jag fortfarande samma problem. Hade jag kunnat ge 0 stjärnor på den här interaktionen hade jag gjort det.

  19-09-2023
• 

  Niklas Hagberg

  Blåst på Garantin! Valde att handla i Butik för att få bättre hjälp om något strulade vilket blev fallet då mobilen vi köpt reda efter några månader blev mycket het och batteriet dog på 4-8tim även när den knappt används. Lämnade i på Garantin men tyvärr har Elgiganten, eller rättare sagt den partner dom använder, satt i system att skylla allt på yttre påverkan och hänvisa till Allmänna reklamationsnämnden när man har invändningar. Personalen i butiken varnade för det redan när jag lämnade in den och dom fick rätt, jag fick därmed betala 530kr i frakt då det enligt dom ej va ett garantifel pga just yttre påverkan. Säkert lagt 10timmar på att krångla mig igenom supportköer och fysiska besök i butik för att ens få tillbaka telefonen. Slutsatsen är att fysiska butiker, i alla fall Elgigantens, nu helt tappat sitt syfte och jag rekommenderar därmed alla att handla på nätet istället. Trist!

  17-09-2023
• 

  Margaret Persson

  15-09-2023
• 

  Peter Nordin

  15-09-2023
• 

  Anders

  08-09-2023
• 

  Björn Granqvist

  08-09-2023
• 

  Per Anders Brinnen

  Bra service stort utbud

  01-09-2023
• 

  Irena Gurra

  Vi brukar handla bara hos en säljare i några år (6 år ungefär eller) . Den säljare heter Sebastian! Bästa bemötande hade jag fått från första gången, alltid hjälpsam med förklaringen och beskrivningen. Min familj är baea hans kunder. Som sagt bäst Sebastian!

  25-08-2023
• 

  kenneth pettersson

  Min kära fru skulle.överraska mig med 70tum tv blev lurad av Adrian blev lovad rabbat på 1000 kr sista gången

  25-08-2023
• 

  Niklas Bäckius

  han

  22-08-2023