Tate Dodge Chrysler Jeep Ram

FAQ

Anmeldelser

• 

  John Schoppert Jr (John Schoppert Jr)

  Har haft en forfærdelig tid med at finde en bil til min kone. Havde en ordre hos en anden forhandler i 4 måneder, vi ventede, og de bestilte den FORKERTE BIL og fik at vide, at det var vores problem. Så jeg begyndte min søgen og fandt nogle steder, der var helt forfærdelige at have med at gøre! Så kom Spencer og hans managere Slate og James! De tog mine oplysninger, jeg forklarede præcis, hvad jeg ledte efter, og Spencer sagde, bare rolig, vi fik dig! Og han skuffede bestemt ikke. Jeg havde fuldt ud forventet, at noget ville ændre sig eller gå galt, men ikke her! Spencer gik endda ud af hans måde at sikre, at jeepen endda havde trinskinnerne installeret, allerede da vi modtog levering. Jeg kan ikke takke dem nok for deres tålmodighed med mig, da jeg nogle gange er ret svær at have med at gøre, og for at hjælpe min kone med at få præcis den jeep, vi har ventet på! Ville ønske jeg ville have gået her først!!!!!

• 

  Ida Kern

  Hendes husbond og jeg købte en 2023 Chrysler Pacifica i løbet af Labor Day-weekenden. Vores sælger var en ung mand, som var meget høflig og ivrig efter at hjælpe os. Jeg har ingen klager over ham eller det køretøj, vi købte. Min klage handler om deres finansmand, Ralph. Nu har min mand og jeg været gift i lang tid. Vi sætter altid BEGGE vores navne på hvert hus og køretøj, vi køber sammen. Vi var specifikke med Ralph, at vi ville have BEGGE vores navne på registreringen. Vores kredit er god, så det var ikke et problem, men jeg havde glemt, at jeg havde sat en fastfrysning af min kredit året før efter et problem med identitetstyveri. Hele processen skulle have stoppet der og da, men Ralph forsikrede mig om, at han kunne frigøre den fra sin ende. Han gav mig endda en underskriftsformular, der gav ham tilladelse til at frigøre min kredit. Jeg var ret i tvivl om, at han kunne gøre dette, men jeg indrømmer, at jeg ikke vidste meget om økonomi. Så vi tillod autolånsprocessen at fortsætte, idet vi troede, at vi begge ville være på lånet. Dette var lige før lukning på en lørdag aften, og de var lukket søndag. Vores køretøj blev leveret fra en anden forhandler, så vi måtte vente til Labor Day Monday med at hente det. Vi ankom mandag, og Ralph udskriver en ny registrering og afleverer den til min mand, da han er den primære chauffør. Vi bemærkede, at kun min mands navn var på registreringen. Vi gik ind for at tale med Ralph om dette, og han sagde, at han ikke kunne frigøre min kredit, så han behandlede lånet kun under min mands navn. Jeg var især frustreret over dette, fordi det er mig, der foretager bilbetalingerne i vores husstand. (Hubby betaler realkreditlånet). Ikke kun det, men jeg var vred over, at han løj mig op i ansigtet om at frigøre min kredit. Vi skulle alligevel komme tilbage mandag for at hente bilen, så hvad var hastværket? Det tog hele 10 minutter at frigøre min kredit. Jeg spurgte Ralph, hvordan vi kunne løse dette problem, og han sagde, at jeg skulle vente til EFTER bilen var betalt for at sætte mit navn på registreringen. Det eller refinansiere. Han undskyldte for at vildlede mig. Nå Ralph, du vildledte mig ikke, du løj direkte op i mit ansigt. Så nu skal jeg tage fra arbejde og rende rundt og finde anden finansiering, så jeg også kan have mit navn på tilmeldingen. Tak for ingenting, Ralph. Det er fyre som dig, der giver bilforhandlere et dårligt ry.

• 

  Janet Pearson

  LØB! INGEN ÆRE! Vi købte et køretøj fra Tate Certified Pre-Owned i Glen Burnie den 7/8/23. Vi valgte i sidste ende Tate på grund af deres annoncerede 3 måneders, 3K mile, kofanger-til-kofanger-garanti på alle deres brugte køretøjer. Vi spurgte specifikt om denne garanti og fik at vide af vores salgsrepræsentant, Lissbeth Gonzales og Tate business manager, Greg Cacchione, at denne garanti er inkluderet i hvert køretøj, og ethvert problem, der opstår i løbet af denne tid, er fuldstændig dækket, kofanger-til-kofanger. Vi har desuden købt en udvidet garanti og GAP-forsikring til vores køretøj. Inden for 24 timer efter købet kom ABS-lyset på instrumentbrættet, en raslende næse hørtes under motorhjelmen sammen med en høj hvinende lyd fra de bagerste brud. Vi kontaktede forhandleren og aftalte at aflevere bilen til service den 7/12/23. Dette var det første af FIRE møder med Tate-servicecenteret og vores køretøj, der forblev i butikken i 4-5 dage pr. hændelse. Hver gang vi forlod servicecenteret fik vi at vide, at problemet var løst, men inden for 24 timer genoptog ABS-lyset, raslende næse og hvinende lyd. Næsten hele den første måned siden vi købte vores køretøj fra Tate kørte vi en lejebil! Den 8/5/23 modtog vi endelig en faktura, hvor der stod; (1) Vibrationsstøj i udstødningen er testet og fundet raslende støj fra udstødningen ved resonatorer og foreslår at udskifte lyddæmperenheden. -Estimat for reparationer $2.205,99. (2) ABS testet og fundet fejl i brudmodulet. - Udskiftet brudmodul. (3) Hvin i brud testet og fundet brudstøv opbygget foran og bagpå. -Rengjorte for- og bagbræk. Da vi stillede spørgsmålstegn ved, hvorfor vi blev opkrævet over $2.000 for at løse et problem, der skulle være dækket af deres standardgaranti, fik vi at vide, at denne udgift var vores ansvar, fordi køretøjet bestod inspektionen (de selv udførte inspektionen), hvilket betyder, at de ikke var klar over dette problem og derfor ikke ansvarlig eller forpligtet til at rette noget. Da vi spurgte om fordelene ved vores udvidede garanti, var det også ugyldigt, fordi den udvidede garanti ikke dækker allerede eksisterende forhold. Da disse utallige problemer er kommet frem, er vi blevet kørt rundt af Tate Dealership og Tate Service Center. Vi har talt med alle, der ville lytte, og endelig sagde salgschef, R.J Macey, "vi vil dele omkostningerne ved reparationerne med dig." Da vi skubbede tilbage og bad om at tale med General Manager, fik vi at vide, at ingen i hele bygningen havde hans kontaktoplysninger. Vi fandt selv denne information online og efterlod adskillige beskeder, indtil vi modtog et tilbagevendende telefonopkald d. 24/8/23. Indtil dette tidspunkt, selvom denne situation havde været frustrerende og tidskrævende, havde ALLE hos Tate, inklusive alle dem, der er nævnt ovenfor, givet os den samme grad af venlighed, respekt og professionalisme, som vi havde givet dem, men General Manager, Shawn Frick var undtagelsen og fortalte os, "lovligt behøver vi ikke at ordne noget, og hvis det var op til mig, ville jeg ikke engang have tilbudt at dele omkostningerne med dig." Alt, hvad vi har bedt om, er, at Tate HÆDER deres annoncerede 3 måneders, 3K mile, kofanger-til-kofanger-garanti og foretager de nødvendige reparationer af vores køretøj. Vi har siden spurgt om muligheden for at bytte dette køretøj og vælge et andet fra deres parti, men det blev også afvist uden forklaring. På dette tidspunkt er ABS-lyset ikke tændt igen, siden modulet blev udskiftet, men den raslende støj og hvinende pauser fortsætter den dag i dag, og vi føler, at dette køretøj, uden de nødvendige reparationer, udgør en sikkerhedsrisiko for vores familie. Vi vil gerne have, at alle hos Tate skal vide, at vi holdt ud så længe med at skrive denne anmeldelse, fordi vi oprindeligt var MEGET imponerede over hele dit team! Vores bilkøb var problemfrit og virkelig DEN BEDSTE oplevelse, vi nogensinde havde haft! Vi havde oprigtigt håbet, at du ville stå bag din garanti og ære dit ord... det er desværre ikke sket. Vi er MERE END VILLIGE til at opdatere denne anmeldelse, når reparationer af vores køretøj udføres gratis. Tak og vi håber at høre fra dig snart!

  27-08-2023
• 

  Dale Hesse

  Folk ser ud til at kunne lide deres salg, men forventer ikke et acceptabelt serviceniveau bagefter. Aftalte en aftale 3 uger ude for at få udført garantireparationsarbejde på min 2500 diesel. 2,5 uger senere (og stigende gebyrer for lejebiler), begynder de endelig at arbejde og fortalte mig gentagne gange, at det kun ville miste min plads i køen ved at hente den. Beklager, men en aftale formodes at være en forpligtelse til at starte service, ikke at stå i en ventekø. Giv mig ikke undskyldninger for ikke at have nok teknikere, efter at det sidder, men planlæg, hvad du har personalet til at håndtere i første omgang.

  17-08-2023
• 

  William Mollock

  Specifikt i forhold til deres serviceafdeling. Express lane er OK, så længe du ikke forsøger at ringe til dem. Men serviceafdelingen er latterlig. Ringede ind for at få lavet en garantireparation, og de fortalte mig, at jeg skulle aflevere den, og det ville tage mindst en uge at få nogen til at kigge på det. Eller jeg kunne planlægge en aftale for 2 måneder ud, bare for at få det kigget på. Problemet er synligt for selv en uuddannet tekniker.

  17-08-2023
• 

  Jose Martinez

  Fantastisk sted, hvis du får Jim som din salgsrepræsentant, er du i GODE HÆNDER, hvis du ved, hvad du vil have, vil han få det til at ske.

• 

  Ron Anders

  Forsøgte at ringe i et par timer og efterlod til sidst en besked om at få min lastbil serviceret. Det var 10 dage siden. Stadig ikke ringe tilbage.

• 

  Earl Tyson

  Hvis du vil, blev dit køretøj ødelagt, og din garanti tog ikke seriøst $6000 for de bedste, du kan købe på et brugt køretøj, gå til Tate Dodge Chrysler Jeep ram fra Glen Burnie. Det kunne give nul stjerner, jeg ville det ikke er den samme tate, Dodge, Chrysler, Jeep, RAM fra Glen Burnie, som det var. hver gang køretøjet blev bragt tilbage til dem. Noget andet var gået i stykker eller ødelagt, de tog, og de overfyldte min olie indtil videre, der var halvanden tomme over det fulde mærke på oliepinden, de har endnu ikke fået ordnet min ratstamme, de har endnu ikke løst alle de problemer, jeg har løst havde med dem. Noget andet er gået i stykker nu, Mr. Mike Johnson, servicedirektøren har så dårligt besvær med mig, at jeg ikke engang vil komme ind på det her, men jeg vil gerne møde dig, hr. Johnson, den fungerende direktør, der ejer Tate Dodge og nogen fra Chrysler en repræsentant. Jeg kræver, at jeg har været høflig, jeg har været sarkastisk, jeg har været høflig. Jeg er blevet talt til som en hund. Fra et par af dine servicefolk, Jake, er en af ​​dem, har han ingen ret til at være en tjeneste. En forfatter nu ville være rart, hvis jeg kunne holde et møde.

• 

  Dwight Crane

  VÆRSTE SERVICE DEPT!! UNDGÅ!!!.. 5 TIMER for et olieskift. Konen havde en appt kl. 8:30 til en tilbagekaldelse. Hun havde en kupon til 49,99 olieskift så regnede med, at hun lige så godt kunne blive færdig på samme tid. De sagde, "omkring en time". En time senere sagde de, "... få minutter mere". En time senere "er de ved at pakke ind", men de sætter så liften på igen. TO TIMER senere gik hun glip af lægeaftaler. Hun dampede, og da hun sagde noget, tog de INTET ANSVAR, og sagde "jamen mekanikeren klarede flere ting".. umm WOW.. SÅ havde hun vidst, at det ville tage FEM timer, ville hun ikke have fået skiftet olie og savner DR's aftaler og kunne have arrangeret en tur eller shuttle.. men de blev ved med at snore hende med. De har INGEN RESPEKT for andres tid og tilbyder kun undskyldninger. De tilbød ikke engang NOGET i rabat.. faktisk sagde de OH Nå, det vil være mere end kuponen på 49,99, fordi du tager en ekstra QT. selvfølgelig fortæller de hende det bagefter... Charlatans.

• 

  Greg Arbutus

  Har lige købt et køretøj hos Tate Dodge i Glen Burnie. Vores sælger var Kenny, og det var en fornøjelse at handle med ham. Han fik min datter en hel del på sit nye køretøj og gik ud over at gøre det. Kenny var som at tale med en ven, ikke en sælger. Han var oprigtig og ærlig. Godt arbejde Kenny!