Subaru of Glendale

FAQ

Anmeldelser

• 

  Sid Davis

  Jeg havde en vidunderlig oplevelse på Glendale Subaru. parkering var let, og min sælger Davwondering og floor manager Chafi var hjælpsomme.

• 

  Will Bates

  Fantastisk kundeservice! Jeg har for nylig forlagt min hjullåsnøgle efter at have ordnet en flad vejkant. Da jeg ikke ville beholde mine låsemøtrikker uden at vide, hvor nøglen var, faldt jeg forbi Subaru fra Glendale. De kom til undsætning og fjernede hurtigt mine låsemøtrikker og erstattede med mine originale møtrikker. Fantastisk oplevelse, meget hurtigt og venligt team, jeg anbefaler fuldt ud Subarus serviceafdeling på Glendale!

  16-09-2023
• 

  Uday Kataria

  Jeg kom her for at prøvekøre en brugt Outback. Brian var hjælpsom og god at arbejde med, men resten af ​​oplevelsen var yderst afskrækkende. Brian var ny i forhandleren, men tydeligvis ikke ny inden for bilsalg. Hans manager var uhøflig og aggressiv over for ham foran os, og var også uhøflig over for vores ansigter, da vi forsøgte at forhandle prisen på køretøjet. Hans leder havde en frygtelig attitude og burde tænke sig om to gange, før han afvisende satte sine kolleger ned over for potentielle kunder. Forhandleren var fuldstændig uvillig til at bøje sig på prisen, da bilen allerede var nedsat online, og hele forhandlingsprocessen var som noget ud af Troldmanden fra Oz. Finansmanden sad på et kontor bag envejsglas, og skylden blev ved med at gå rundt mellem medarbejderne. Hvert enkelt spørgsmål skulle tages ind på dette kontor, og hele skylden for forhandlingerne blev lagt direkte på denne finansperson. Vi blev ved med at høre, at Brian ville lave en aftale, men det er ham på kontoret, der kontrollerer alt og ikke er villig til at høre nogen tilbud. Hele situationen blev latterlig, og vi stod og ventede i næsten en time under hele processen. Da vi var trætte af at vente og rejste os for at gå, fortalte Brians manager aggressivt, at vi ikke ville få en eneste cent i rabat på bilen. Han hævdede, at bilen ikke kunne leveres til Irvine, fordi den var for langt, og ingen forhandler ville levere så langt væk. Det var også latterligt, da vi besøgte en forhandler i Thousand Oaks, meget længere væk fra Irvine end Glendale, og lederen der var mere end glad for personligt at levere køretøjer til Irvine. Glendale Subaru er alt galt med bilforhandlere, fra den latterligt mystiske forhandlingsproces til den aggressive behandling af både medarbejdere og potentielle kunder. Mens jeg elskede den bil, jeg prøvekørte, fik forhandlingsprocessen alle til at føle sig utilpas og dårlige ved købet. Brian var oprigtigt venlig og hjælpsom, men hans managers forfærdelige holdning vil garantere, at du aldrig vil træde din fod i denne forhandler igen.

  14-09-2023
• 

  Sarah Benea

  Virkelig den værste oplevelse, jeg nogensinde har haft med en bil og en forhandler. Købte splinterny 2019 Subaru Outback og havde inden for måneder ikke andet end problemer. Under garanti så tænkte ikke noget over det. Men alene i år siden februar har denne bil gået igennem FIRE batterier. Vi får det bugseret ind IGEN, for heldigvis er batteriet dødt igen. Vi efterlader notater for at bede om, at de specifikt tjekker bilens computersystem for at se, om noget gør, at denne bil ikke sover og dræner batteriet. Vi får ingen opkald tilbage med opdateringer. Vi ringer og de fortæller os at de ikke har bilen og ingen registrering af den er blevet afleveret??? Min mand dukker op, fordi der åbenbart mangler en hel bil. Pludselig har de bilen, og de tændte og slukkede den et par gange og ser ingen problemer og beder os tage den med hjem. Tilsyneladende er de sikkerhedskopieret og har ikke tid til at håndtere vores bil. Vi spørger, om testene blev kørt, og de sagde nej, fordi vi ville blive opkrævet $200. Så tilsyneladende er de tilfredse med, at bilen tænder, og det er det. De berørte slet ikke selve spørgsmålet. Faktisk fortalte Harry og Rick os, at det ikke er usædvanligt, at en bil nogle gange går igennem så mange batterier, fordi det kunne være defekte batterier, og vi skulle bare få et nyt batteri. HVORDAN ER DET IKKE Unormalt?! Batterier bør holde 3-5 år. Ikke MÅNEDER. Jeg prøvede at tale med Rick om, hvor latterlig denne situation er, og han blev ved med at gentage, at han ikke ønskede at opkræve os $200, og vi kunne efterlade bilen, hvis vi ville. Jeg var praktisk talt målløs. Vi bringer det ind af en grund, og det ignoreres. Vi klager, og pludselig er den oprindelige anmodning den gode idé? Jeg skriver aldrig disse anmeldelser. Men i dag har jeg aldrig haft så forfærdelig kundeservice, at de tydeligvis er ligeglade, når jeg bare prøver at få svar på, hvad pokker der foregår med denne bil. Venstre føler sig totalt hjælpeløs og ignoreret. Utrolig.

  03-09-2023
• 

  Wilfred Parayno

  Chris Garchitorena var så fantastisk og meget hjælpsom lige fra starten!! Jeg elsker denne Subaru Glendale, de er de bedste!

  03-09-2023
• 

  Nathan Dalleska

  David er en meget vidende, hjælpsom og afslappet sælger. Vi nød faktisk bilkøbsprocessen med ham. Også alle hos forhandleren var meget behagelige.

  03-09-2023
• 

  Valeria Vitela

  Jeg vil gerne komplimentere Harry Maronyan for den fantastiske service, han har ydet i over et år nu. Han er gået ud over at hjælpe mig ved at tjekke ind, samle ledelsen efter behov og følge op konsekvent. Det er over et år siden, en del blev bestilt til min bil, og på grund af forsyningskædeproblemer er den blevet forsinket og forsinket. Harry har fået mig til at føle mig godt tilpas og beroliget gennem hele denne proces, og jeg er meget taknemmelig for hans service under denne frustrerende proces. De 5 stjerner er alle på grund af ham!

  03-09-2023
• 

  Sam Lloyd

  27-08-2023
• 

  JOBE ATASHI

  Bedste Subaru-forhandler i USA. Gode ​​salgs-, service- og reservedelsafdelinger.

  27-08-2023
• 

  J Scott

  Tag ikke din bil hertil af nogen grund. Først og fremmest er servicelederne uhøflige og standoffish. Ved en lejlighed tog jeg min Subaru ind for at få repareret klimaanlægget, brugte pengene på at få det ordnet, og kom tilbage en uge senere, fordi de ikke fik ordnet det! De endte med faktisk at ordne det uden omkostninger, men ikke efter at jeg tilbragte 3 timer på deres placering og ventede på, at det blev rettet første gang. Ved en anden lejlighed for et år siden fik jeg udskiftet tændrørene efter behov på grund af en kontrollampe for motoren, der tændte. Jeg betalte de flere hundrede dollars for at gøre det, og spol frem til i dag, at bilen er tilbage i en anden butik for at få udskiftet tændrørene. Tilsyneladende tabte nogen et tændrør og bøjede en del af det, hvilket fik bilen til at tænde for meget. Nu skal jeg bruge 500 dollars på at få udskiftet de år gamle tændrør på grund af denne servicebutikkers inkompetence. Dette sted vil alvorligt rippe dig med deres overdrevne timeløn og måske ikke engang ordne det, du kom ind for! Dette er farligt, og det er gentagen adfærd. Undgå for enhver pris.

  27-08-2023