Nova Møbler

FAQ

Anmeldelser

• 

  Sepehr Nj

• 

  Hans Martin Sønderstrup-Andersen

  Skod kvalitet, flot design, skod service… Købte 4 stole til den nette sum af 6000 kr. Alle fletværk. Den ene af dem er af ringe kvalitet. Det ene ben på stolen, er kortere end de andre, og fletværket er gået i stykker flere steder. Butikken vil kun returnere den ene af stolene.

• 

  Hannah Smith

  A great surprising spot with wonderful pieces

• 

  salvador dominguez lazaro

• 

  Mikkel Lyhne Jensen

  Flot indrettet butik og meget lækre retromøbler. Nova Møbler har alle forudsætninger for at blive et stort hit på Nørrebro. Desværre har jeg sjældent oplevet så ringe service og så mange dårlige oplevelser hos samme butik. Min kæreste og jeg købte 6 stk. af den klassiske folkestol. Udstillingsmodellen i butikken var af god kvalitet, men de stole, der blev leveret var af ganske ringe kvalitet. Stolene var løse i bindingerne, og én af stolene braste helt sammen under en gæst. Vi prøvede til stort besvær at få stolene repareret eller ombyttet. Det tog flere uger, og stolen kom tilbage i lige så dårlig stand. Da vi kun havde to funktionelle stole tilbage insisterede vi på at få ombyttet stolene. Nova Møbler gik med til at tage stolene tilbage mod, at vi byttede til 6 nye Farstrup stole. Der var to modeller af Farstrup stolen, som adskilte sig i træsort, og hvorvidt stolene havde firkantede eller runde kanter. Vi gjorde det meget tydeligt, at vi kun var interesseret i den ene model med runde kanter. Intet problem, sagde Nova, så vi takkede ja. Vi blev lovet, at leveringen af Farstrup stolene ville tage to uger, men det tog i stedet 6-7 uger. Flere gange ringede vi for at spørge til status, hvortil den ansatte hver gang lovede at ringe tilbage - det skete bare aldrig. Til sidst måtte vi troppe op i butikken (2 gange), og her fik vi samme svar: "jeg ringer i morgen, det lover jeg". Igen skete der ikke noget. Efter 7 ugers ventetid ankom de nye Farstrup stole så - og igen blev vi skuffet. Vi fik nemlig ikke den model, vi havde bestilt. Herudover var udstillingsmodellerne i butikken betrukket med et tykt 3 cm skumsæde, så man sidder dejligt og behageligt. De stole, vi modtog, var kun betrukket med et meget tyndt stoflag, så man sidder utrolig hårdt på stolen. Vi ringede til Nova og gjorde opmærksom på, at vi ikke havde modtaget de stole, som vi havde set i butikken. Hertil svarede Nova, at man ikke kan være sikker på at modtage den samme model, og at de aldrig ser/kvalitetssikrer de stole, som deres leverandør sender til kunderne. Forretningsmodellen hos Nova er altså baseret på et koncept, hvor kunden ser sig lun på en flot udstillingsmodel, hvorefter det er ét stort lotteri, hvad man modtager. Man er i hvert fald ikke garanteret samme kvalitet og model, som der vises frem i butikken. Læg hertil en utrolig lang leveringstid og et generelt lavt serviceniveau. Det samlede forløb, som er beskrevet ovenfor, har taget ca. et halvt år. Vi kommer formentligt til at sælge de stole, vi har modtaget - det er trods alt nemmere end en lang udmattelseskrig med Nova. Håber, at I andre har en bedre oplevelse med butikken.

• 

  Cipo Llina

• 

  Alberto M. D. L.

  FORFÆRDELIG SERVICE. Vi modtog vores møbler i meget dårlige forhold, tre måneder efter købet. Manglende klarhed eller opfølgning under processen. Det er to måneder siden, vi rapporterede skaderne, og vi har stadig ikke modtaget en refusion eller en passende løsning. Meget uprofessionelt. Fraråder kraftigt at købe eller handle med denne butik.

• 

  Samuel Zena

  Genkender ikke de dårlige anmeldelser. Købte deres sofabord i teak for en tre år siden, og det står stadig flot. Har også ved nyligt besøg i butikken på Nørrebro fået vejledning til køb af teak stol på DBA, da de ikke lige havde det jeg efterspurgte. Kun positivt at sige. Dog lidt overprized ved nogle af deres produkter.

• 

  Pierre Tanderup

  Fantastisk personale og super flotte design møbler og masser af nibs til kæresten.

• 

  Anders Reinhardt Hansen