Møbelkompagniet

FAQ

Anmeldelser

• 

  Hk

  Helt perfekt. ?

  17-08-2023
• 

  Heidi C. Nielsen

  Jeg havde ikke forventet at få en så useriøs og uprofessionel behandling fra Møbelkompagniet, men jeg kan læse her på Google, at jeg desværre ikke er den eneste. Jeg har d. 12. juli købt en sofa, bestilt levering og betalt ekstra for at få 2-mand til at bære min sofa op, hvilket har vist sig at skulle forkludre leveringen af min sofa. Jeg har indtil videre måtte tage fri fra job 2 gange (midt i en ferieperiode, hvor det ikke "bare" lige er til at få fri, og som jeg iøvrigt må betale af egen lomme), og nu har jeg for 4. gang haft kundeservice i røret, som kunne oplyse at leveringsfirmaet ikke har fået hentet min vare, så den kan blive afleveret i morgen (d. 27. juli) som planlagt. Jeg kunne vælge mellem ny levering fredag eller lørdag, og jeg vælger fredag. Men fredag kan jeg ikke få 2 mand til at bære sofaen op... Jeg har ikke pludseligt lige fået ekstra kræfter natten over, så hvorfor overhovedet tilbyde levering om fredagen? Nu må jeg rykke mine planer lørdag, for at kunne modtage min sofa (hvis den overhovedet dukker op dér). Jeg er chokeret over hvor useriøst det er, og har 4 gange haft kundeservice i røret, som "beklager mange gange" x 4. Jeg har betalt ekstra for at få den leveret af 2 mand, jeg har tabt penge, fordi jeg måtte tage fri imorgen (27. juli), hvor sofaen endeligt skulle have været afleveret. I alt er det 2 dage jeg har reserveret i kalender, taget fri fra job og ventet på levering - 2 dages løn, som jeg ikke ser noget til. Den sofa bliver dyrere og dyrere, og jeg synes at 4 x "beklager mange gange" virkelig kommer til kort her. Jeg vil på det kraftigste anbefale, at man vælger at købe møbler andetsteds. PS: På dagen hvor jeg havde bestilt levering (d. 19. juli) kunne jeg forvente levering mellem kl. 7.00-21.00, og "det var derfor vigtigt, at jeg var hjemme i dette tidsrum". Da jeg stadig intet havde hørt kl. 13.30 ringede jeg til kundeservice, som kl. 15.30 kunne fortælle at min sofa ikke var blevet hentet af en vogn, fordi de var kommet til at booke det ind på en dag, hvor der ikke var 2 mand ledige til at bære den op. ...Så havde jeg ikke ringet ind til kundeservice, så kunne jeg have siddet hjemme hele dagen UDEN at høre fra hverken Møbelkompagniet eller fragtfirmaet. Jeg synes, der er manglende respekt for Jeres kunders tid og penge.

  17-08-2023
• 

  Helene Jakobsen

  Først og fremmest .. mage til useriøs firma skal man åbenbart ikke lede længe efter. Vi venter stadig på, at modtage en såkaldt “tekstil shaver” som skulle “fikse” vores utrolig grimme sofa. En sofa vi vel og mærke kun har haft i få måneder og som allerede 3 uger efter købet begyndte at fnuller og se slidt ud. Skal jeg nævne vores spisebord, som blev købt i samme omgang.. i won’t go there.. Vi har ventet i 1,5 uge nu og stadig intet modtaget ej hørt retur - det er desværre noget, som jeg kan læse mig til er et tilbagevendende problem hos Møbelkompagniet. Kundeservice.. not so much. Firmaet sælger produkter af tydelig ringe kvalitet, og tager ikke ejerskab, så snart der reklameres. Øv…

• 

  Cecilia Hansen

  Vil aldrig anbefale andre at købe sofa her! Jeg bestilte en sofa for flere måneder siden, da den så ankommer er stoffet langt fra som fremvist på hjemmesiden men jeg går med til det da jeg havde ventet længe på sofaen… Sofaen kan slet slet ikke komme ind ad døren og mændende sagde også at dette var et problem de havde støt på flere gange med præcis denne model sofa da døren enten skal kunne tages helt af eller have en dobbeltdør… jeg kontakter kundeservice som var rigtig søde som forklarede at pengene først skulle sendes retur til mig før at jeg kunne bestille en ny sofa hvilket kunne tage op til 14 dag - Det var så fint og jeg ventede spændt på at kunne bestille en ny! 14 dage går og der kommer ikke nogle penge… så kontakter jeg igen kundeservice efter der er gået 1 mrd uden nogle penge er sendt retur hun siger at hun sender dem retur med det samme, dog går der alligevel endnu en måned så jeg kommer i kontakt med en ny som undskylder meget og får endelig oprettet en ny retur Jeg havde sådan set mig lun på at jeg skulle købe en anden sofa fra jer men det bliver ikke før der er rettet op de fejl i laver! Mvh en utroligt skuffet kunde

• 

  Ivan Sten Christensen

  Venlig og grundig betjening

• 

  Anders Schmidt

• 

  Linea Brix

  Sofaen er pæn, men leveringsmulighederne er helt forfærdelige. Man har alternativet - enten at få leveret på gadeplan eller bestille en dyr opbæring. Problemet ved opbæring er at man ikke kan bestille to mand, men selv skal hjælpe til. Det er svært når man bor på 4 sal og ikke er en stærk mand. At skulle få andre til det er også kompliceret da der er min. 4 timers interval. Min mulighed var derfor ikke at få et andet transport firma til at stå og vente i 4 timer (man efterlader jo ikke sin sofa på gaden i kbh). Da jeg ringede til kundeservice for at få hjælp til levering var de meget uhjælpsomme og det virkede som om at de aldrig havde oplevet at folk havde brug for opbæring før, hvilket er underligt når firmaet leverer sofaer?? Min løsning var min fleksible bror, der måtte arbejde fra min bolig og hjælpe med at bære sofaen op (dette skulle jeg betale 500 kr. for). Da chaufføren kom, prøvede han at overbevise min bror om at der ikke var betalt ekstra for opbæring. Han var MEGET ubehøvlet og "skubbede" min bror op ad trapperne, da de skulle bære sofaen op. Alt i alt en dårlig oplevelse.

• 

  Niels Nielsen

  Super kunde betjening

• 

  Susanne Cave

• 

  Ігор Чабан